Коротко. Пошукові запити в Google Ads видно у звіті «Пошукові терміни»: Кампанії → Статистика й звіти → Пошукові терміни. Запити з малою кількістю пошуків Google не показує через правила конфіденційності. Їх можна побачити лише групами, у «Статистиці пошукових термінів», де рідкісні запити зібрані в теми або в групу «Інші пошукові терміни». Скільки бюджету пішло на приховані запити, видно, якщо порівняти суму кліків і витрат у звіті з підсумком кампанії.
Ключове слово в Google Ads показує, на що ви ставите ставку, а пошуковий запит показує, що людина насправді ввела в пошук. Нижче як знайти ці запити, чому частина з них прихована і як з ними працювати.
Де знайти звіт
В інтерфейсі звіт називається «Пошукові терміни», хоча всі кажуть «пошукові запити».
- Відкрийте звіт. У лівому меню натисніть «Кампанії», розгорніть «Статистика й звіти» і виберіть «Пошукові терміни».
- Виберіть період. Для першого аналізу беріть 30 днів або більше: за кілька днів запитів у звіті буде мало.
- Додайте стовпець «Ключове слово». За замовчуванням його немає. Натисніть значок стовпців, відкрийте «Атрибути» і позначте його. Тоді в кожному рядку видно, яке ключове слово спрацювало на запит.
- Подивіться «Тип відповідності». Цей стовпець показує, наскільки точно запит збігся з ключовим словом. Якщо дорогі нерелевантні запити йдуть через широку відповідність, саме там і шукайте проблему.
Чому частину запитів не видно
Google не включає у звіт запити, які шукала мала кількість людей. Так звучить правило в довідці: терміни з недостатньою активністю пропускаються, щоб дотримуватись стандартів конфіденційності даних.
Кліки і витрати за такими запитами нікуди не зникають. Вони є в підсумку кампанії, просто без окремого рядка. Для ніш з довгими і різними запитами (послуги з назвою району, конкретні моделі товарів) прихована частина може бути великою.
Як оцінити приховану частку
- Візьміть один період. Наприклад, останні 30 днів, однакові в обох звітах.
- Запишіть підсумок кампанії. На сторінці «Кампанії» подивіться кліки і витрати за цей період.
- Порахуйте суму у звіті. У «Пошукових термінах» відфільтруйте ту саму кампанію і подивіться суму кліків і витрат за рядками.
- Відніміть. Різниця і є бюджет, який пішов на запити, яких звіт не показує.
Демо-приклад, щоб показати принцип: кампанія за місяць отримала 400 кліків, а сума кліків у звіті 280. Отже, 120 кліків, тобто 30%, припали на приховані запити. Ви не бачите, що саме шукали ці люди, але знаєте, яку частину бюджету оцінюєте наосліп.
Як побачити приховане хоча б групами
Окремі рідкісні запити побачити не можна. Можна побачити, до яких тем вони належать.
- Відкрийте статистику. «Кампанії» → «Статистика й звіти» → «Статистика». Прокрутіть до картки «Статистика пошукових термінів».
- Подивіться теми. Google групує запити в категорії і підкатегорії. Рідкісні запити він враховує всередині тем, а ті, що не вдалось віднести до теми, збирає в групу «Інші пошукові терміни». Самі тексти запитів не розкриваються.
- Порівняйте конверсії і обсяг. За замовчуванням для кожної категорії видно конверсії і обсяг пошуку. Інші показники, зокрема кліки, CTR і рівень конверсії, вмикаються в спадному меню стовпця «Конверсії».
Статистика доступна для пошукових, торгових кампаній і кампаній з максимальною ефективністю, за будь-який період після березня 2023 року. Якщо тема з помітними витратами не дає конверсій, це сигнал перевірити ключові слова, які на неї ведуть, і додати мінус-слова.
Performance Max
У кампаніях з максимальною ефективністю ключових слів немає, тому запити там ще важливіші.
- Відкрийте звіт. Ті самі «Пошукові терміни», але в спадному меню над таблицею виберіть звіт для кампаній з максимальною ефективністю. Він показує запити разом із цільовими сторінками і форматами оголошень.
- Орієнтуйтесь на конверсії. Google радить у цьому звіті орієнтуватись насамперед на конверсії, бо частина з них відбувається без прямого кліку.
- Мінус-слова. Для пошуку і Shopping у Performance Max їх додають на рівні акаунта або кампанії. На показ у Display і YouTube мінус-слова не діють, для них Google радить виключені ключові слова в налаштуваннях відповідності контенту (Content Suitability).
Дані в цьому звіті є лише з березня 2023 року.
Що робити з видимими запитами
- Відсортуйте за витратами. Почніть з запитів, які витратили найбільше і не дали конверсій.
- Позначте нерелевантні. Поставте прапорці і натисніть «Додати як мінус-слово».
- Виберіть рівень. «Група оголошень» або «Кампанія» додає слово туди, де спрацював запит. «Список мінус-слів» зручний для слів, які не потрібні ніде: «безкоштовно», «вакансії», «своїми руками». Список можна одразу застосувати до кампаній прапорцем «Додати до кампаній».
- Перевірте тип відповідності. За замовчуванням мінус-слово зі звіту додається з точною відповідністю і блокує лише цей запит. Якщо треба відсікти всі запити зі словом «вакансії», змініть тип на фразову або широку відповідність. Мінус-слова не враховують близькі варіанти, тож однину і множину часто доводиться додавати окремо.
- Заберіть корисне. Запити, які дають конверсії, але йдуть через широку відповідність, додайте як окремі ключові слова. Так ви контролюєте ставку і текст оголошення для них.
Як часто це робити: у перші тижні після запуску частіше, бо саме тоді видно основні нерелевантні запити. Далі достатньо регулярного перегляду раз на тиждень або два, залежно від бюджету.
Коротко
| Що | Де | Що зробити |
|---|---|---|
| Видимі запити | Кампанії → Статистика й звіти → Пошукові терміни | Додати стовпець «Ключове слово», сортувати за витратами |
| Прихована частка | Підсумок кампанії мінус сума у звіті | Знати, яку частину бюджету не видно |
| Приховані запити групами | Статистика → Статистика пошукових термінів | Шукати теми з витратами без конверсій |
| Performance Max | Пошукові терміни → звіт для Performance Max | Мінус-слова на рівні акаунта або кампанії |
| Мінус-слова | «Додати як мінус-слово» | Перевірити тип відповідності, загальні слова в список |
На діагностиці Google Ads ми першим ділом рахуємо приховану частку і переглядаємо запити з витратами без конверсій, а результат фіксуємо в звіті.
Питання і відповіді
Де подивитись пошукові запити в Google Ads?
У лівому меню відкрийте «Кампанії», далі «Статистика й звіти» і «Пошукові терміни». Для кампаній з максимальною ефективністю (Performance Max) окремий звіт вибирається в спадному меню на тій самій сторінці.
Чому в звіті показані не всі пошукові запити?
Google не показує запити, які шукала мала кількість людей, через правила конфіденційності даних. Кліки і витрати за ними є в підсумку кампанії, але окремих рядків для них у звіті немає.
Як додати мінус-слова зі звіту про пошукові запити?
Поставте прапорці біля непотрібних запитів, натисніть «Додати як мінус-слово» і виберіть групу оголошень, кампанію або список мінус-слів. За замовчуванням слово додається з точною відповідністю, тож за потреби змініть тип відповідності.