Коротко. GA4 і Google Ads рахують конверсії по-різному: за різними моделями атрибуції, в різні дні і з різними фільтрами. Розбіжність до 10–20% нормальна. Якщо більше, перевірте п'ять речей: атрибуцію, дату конверсії, джерело конверсії в Ads, згоду на cookies і дублікати подій.
1. Різні моделі атрибуції
Google Ads приписує конверсію рекламі, якщо був клік за вікно атрибуції. GA4 у звітах за джерелами може віддати ту саму конверсію іншому каналу, наприклад прямому заходу або пошті. Порівнюйте у звіті GA4 з тією самою моделлю, що і в Ads.
2. Дата конверсії
Google Ads записує конверсію на день кліку. GA4 записує її на день, коли вона сталася. Якщо людина клікнула в понеділок, а купила в четвер, у звітах за тиждень цифри ще зійдуться, а за день ні.
3. Джерело конверсії в Google Ads
Перевірте, звідки Ads бере конверсію: з власного тегу Google Ads чи імпорт із GA4. Якщо обидва активні і обидва позначені як основні, конверсія рахується двічі.
| Що перевірити | Де | Що має бути |
|---|---|---|
| Основні конверсії | Ads, Цілі, Конверсії | Одна дія, одне джерело |
| Вікно атрибуції | Налаштування конверсії | Однакове для порівняння |
| Подія в GA4 | Адміністрування, Події | Позначена як ключова подія |
4. Згода на cookies
Якщо на сайті стоїть банер згоди, частина відвідувачів відмовляється від відстеження. GA4 їх не бачить, а Google Ads з Consent Mode відновлює частину конверсій моделюванням. Тому в Ads конверсій часто більше.
5. Дублікати подій
Тег спрацьовує двічі: з Google Tag Manager і з коду сайту, або на сторінці подяки, яку людина оновила. Перевірте в режимі налагодження GA4, скільки разів подія приходить за одну дію.
Як знайти свою причину за пів години
- Візьміть один тиждень, щоб прибрати ефект дати.
- Порівняйте кількість конверсій у GA4, в Ads і в CRM.
- Якщо Ads більше за CRM, шукайте дублікати і неправильне джерело.
- Якщо GA4 менше за CRM, перевірте cookies і чи всі сторінки мають тег.
Ми робимо цю перевірку на старті кожного проєкту, ще до першої гривні бюджету. У кабінеті клієнта видно цифри з Ads, GA4 і заявки поруч, тому розбіжність помітно одразу.
Питання і відповіді
Яка розбіжність між GA4 і Google Ads нормальна?
До 10–20% зазвичай пояснюється атрибуцією і датою конверсії. Якщо різниця в рази, майже завжди це помилка в налаштуванні: дубль тегу, неправильне джерело конверсії або подія на неправильній дії.
Яким цифрам вірити?
Жодним окремо. Звіряйте обидві з CRM або з реальними продажами за той самий період. Те джерело, що ближче до CRM, і беріть за основне.
Чи впливає Consent Mode на розбіжність?
Так. Якщо користувач відмовився від cookies, GA4 може не побачити його візит, а Google Ads відновить частину конверсій моделюванням. Через це Ads часто показує більше.